Hilfe-Center
Wie können wir Dir helfen?
Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen. Nichts dabei? Ruf uns an oder schreib uns – wir helfen gern weiter.
E-Mail & Domain
Ist eine eigene Domain enthalten?
Ja, in jedem Website-Paket ist eine eigene Domain (z. B. deine-gaertnerei.de) enthalten.
Kann ich meine bestehende Domain mitnehmen?
In der Regel ja. Wir übernehmen den Umzug Deiner Domain für Dich – dafür brauchen wir den Auth-Code von Deinem bisherigen Anbieter.
Wie richte ich mein E-Mail-Postfach ein?
Die Zugangsdaten bekommst Du von uns. Die Server-Einstellungen für Outlook, Apple Mail oder Smartphone: IMAP-/SMTP-Server, Ports und Verschlüsselung ergänzen
Website & Inhalte
Wie lange dauert es, bis meine Website online ist?
Das hängt vom Umfang und davon ab, wie schnell Texte und Bilder vorliegen. Übliche Dauer ergänzen, z. B. „meist 2–4 Wochen“
Wie lasse ich Inhalte ändern?
Schick uns Deine Änderungswünsche einfach per E-Mail oder ruf an. Wir setzen sie im Rahmen Deines Pakets um.
Kann ich eigene Fotos verwenden?
Sehr gern – echte Bilder aus Deiner Gärtnerei wirken am besten. Tipps dazu findest Du im Ratgeber.
Kann ich später einen Onlineshop ergänzen?
Die Shop-Option ist im Paket Business Pro enthalten. Sprich uns an, wenn Du wechseln möchtest.
Vertrag & Rechnung
Wie lange ist die Mindestlaufzeit?
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Alle Details stehen in den AGB.
Wie kündige ich?
Eine Kündigung ist schriftlich per E-Mail an info@ihre.site möglich. Kündigungsfrist ergänzen
Welche Zahlungsarten gibt es?
Zahlungsarten ergänzen (z. B. SEPA-Lastschrift, Rechnung)
Wo finde ich meine Rechnungen?
Ablage der Rechnungen beschreiben (E-Mail oder Kundenportal)
Service & Support
Wann bin ich bei Euch erreichbar?
Mo - Fr: 09 - 17 Uhr, telefonisch unter +49 175 74 5051 0 oder jederzeit per E-Mail.
Was ist ein Rückruf?
Trag Namen und Telefonnummer ins Rückruf-Formular ein – wir melden uns zu unseren Servicezeiten bei Dir.
Wie funktioniert der kostenlose Website-Check?
Gib Deine Website-Adresse im Website-Check ein. Wir prüfen sie und senden Dir eine Auswertung.
Rechtliche Themen
Ist meine Website DSGVO-konform?
Wir achten auf eine datenschutzfreundliche Technik, etwa lokal eingebundene Schriften und SSL. Die Inhalte von Impressum und Datenschutzerklärung musst Du als Betreiber verantworten – wir helfen Dir bei der Einbindung.
Brauche ich ein Cookie-Banner?
Nur, wenn Deine Website nicht notwendige Cookies oder Dienste wie Tracking einsetzt. Mehr dazu im Ratgeber.
Wem gehören die Inhalte meiner Website?
Regelung zu Nutzungsrechten an Texten, Bildern und Design ergänzen
Noch Fragen? Wir beraten Dich gern.
Persönlich, kostenlos und unverbindlich – telefonisch oder per Rückruf.
Persönlich. Kompetent. Unverbindlich.
Kostenlose Beratung
- +49 175 74 5051 0
- Mo - Fr: 09 - 17 Uhr
- info@ihre.site